1&1 Sendungsverfolgung
1&1 Sendungsverfolgung
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Unternehmensüberblick
Das Unternehmen ermöglicht Kunden, Bestellungen für Telekommunikationsprodukte und Dienstleistungen zu verwalten. Es nutzt Partner wie Hermes, DHL und GLS für physische Lieferungen. Kunden können Auftragsstatus über mobile Geräte prüfen oder Versandbestätigungen einsehen. Eine Online-Plattform zeigt den Fortschritt von SIM-Karten, Vertragsunterlagen oder Hardware-Lieferungen an. Systeme verknüpfen Bestelldaten automatisch mit Tracking-Informationen externer Logistikpartner.
Dienstleistungen
Nutzer verfolgen Sendungen durch Eingabe von Auftragsnummern oder Referenzcodes auf der Unternehmenswebsite. Die Schnittstelle zeigt an, ob Verträge bereits angenommen wurden oder noch ausstehen. Bei Lieferungen durch DHL oder Hermes leitet das Portal zur jeweiligen Sendungsverfolgungsseite des Transporteurs weiter. Für nicht erhaltene Versandbestätigungen bietet das System eine Nachverfolgung über hinterlegte Bestelldaten. Kunden filtern Auftragsstatus auch über das Kundenkonto im Kontrollzentrum.
Kontakt
Telefonnummer (Kunden-Hotline / Störungshotline):
0721 – 9600 (kostenfrei aus dem 1&1-Netz, aus dem Festnetz zum Ortstarif)
Beratungs- und Bestellhotline:
0721 – 9605727 (für Beratung, Verkauf und Bestellungen)
E-Mail-Adresse für allgemeine Anliegen:
[email protected]
Unternehmensanschrift:
1&1 Ionos SE
Elgendorfer Straße 57
56410 Montabaur
Deutschland
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